איך לכתוב צליל המתנה עסקי לטלפון?
צליל המתנה (ביזנסטון) הינו מרכיב חיוני בתדמית של כל חברה או עסק.
צליל ההמתנה העסקי משדר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים את התדמית אותה אתם רוצים להעביר לכל מי שמתקשר אליכם. מעבר ליצירת רושם חיובי ומקצועי, הביזנסטון מעניק לכם פרסום חינם, ומאפשר לכם לשווק מסרים שיווקיים ולהסביר על מהות העסק שלכם והשירותים אותם אתם מספקים. מעבר לכך (ואלי ראשית לכל) צליל ההמתנה מעניק למתקשרים אליכם המתנה נעימה לאוזן, בעזרת קריינות מקצועית ומוסיקת רקע נעימה.
בבואכם לכתוב צליל המתנה, ניתן "להתפרע" ככל העולה על דעתכם, ולומר מה שאתם רוצים ואיך שאתם רוצים.
יחד עם זאת, ברוב הפעמים, לצליל המתנה ישנה תבנית ברורה. התבנית בנויה מפתיח ("שלום, הגעתם ל…"), גוף ההודעה ("אצלנו תוכלו למצוא…") וסגירה ("תודה שהתקשרתם").
בגוף ההודעה ניתן להוסיף גם מידע שימושי ללקוחות כמו שעות פתיחה של העסק או כתובת אתר אינטרנט.
היזהרו לא להעמיס עודף מידע, על מנת שצליל ההמתנה לא יהפוך מהאזנה נעימה למייגעת.
מצורפת להלן טבלה של תבנית כללית לכתיבה לצלילי המתנה לטלפונים, עם דוגמאות לפתיח, גוף, סגירה (ובנוסף, מידע שימושי כגון שעות פעילות וכתובת אתר/ פייסבוק).
בהצלחה!
| פתיח |
גוף ההודעה. (במה אתם מתמחים. מה ניתן למצוא אצלכם. מה מייחד אתכם מהאחרים?) |
שעות פעילות/ כתובת (במידה ורלוונטי) |
מידע שימושי ודרכי יצירת קשר נוסף (במידה ורלוונטי) |
סגירה |
| שלום, הגעתם ל(שם החברה) | (לפרט את מגוון השירותים/ מוצרים שניתן למצוא בחברתכם) | שעות הפעילות, הם בימים….. בין השעות ……. | אנו מזמינים אתכם לבקר באתר שלנו (כתובת האתר) | תודה. |
| תודה שהתקשרתם לחברת (שם החברה). מיד נענה לשיחתכם. | חברתנו מתמחה ב—– | ניתן למצוא אותנו בכתובת … | אתם מוזמנים להציץ באתר שלנו בכתובת (כתובת האתר) | מיד עונים. |
| שלום, ותודה שהתקשרתם | אנו מאמינים ב—–תוך שמירה על רמה גבוהה של מקצועיות ואמינות | אתם מוזמנים לבקר אותנו בכתובת….. | ניתן להתרשם ממגוון העבודות שלנו, באתר (כתובת האתר) | מיד נענה לשיחתכם. |
| שלום, ותודה שהתקשרתם ל (שם החברה) | אצלנו, תוכלו להתרשם ממגוון של— | נשמח להעניק לכם שירות, בין השעות…. | תוכלו למצוא אותנו באתר (כתובת האתר) וגם בפייסבוק | מיד נתפנה לשיחתכם. |
| תודה שהתקשרתם. מיד נענה. | אצלנו ב (שם החברה) תוכלו למצוא—- | בואו לבקר אותנו בדף הפייסבוק שלנו | שיחתכם חשובה לנו ומיד תיענה. | |
| ברוכים הבאים למשרדי (שם החברה). | אנו בעלי וותק וניסיון של מעל ל….שנה. | תוכלו למצוא אותנו גם בפייסבוק. ונשמע לקבל מכם "לייק" | (שם החברה)- הבחירה הנכונה בשבילכם! | |
| (שם החברה), שלום. תודה שהתקשרתם | (שם החברה), הינה חברה המתמחה ב— | מיד נענה ונעמוד לרשותכם. | ||
| (שם החברה), שלום. מיד נענה לשיחתכם | אנו מציעים ללקוחותינו שירותי ייעוץ והכוונה ללא כל התחייבות | מיד נענה ונשמח לעמוד לשירותכם. | ||
| פנייתכם חשובה לנו ותיענה בהקדם | ניתן להשאיר הודעה עם פרטים מלאים ואנו נחזור אליכם בהקדם. תודה. |
